Il nuovo mantra: evitare i silos con un sistema integrato

Succede più spesso di quanto si pensi:

• il reparto vendite non vede le richieste di assistenza,
• il team di supporto non sa nulla delle opportunità di rinnovo,
• il marketing ignora che un cliente ha appena aperto un ticket critico.

Eppure, si lavora tutti nello stesso ufficio. A volte persino nella stessa stanza.
Eppure, abbiamo investito in un CRM di ultima generazione.

Qualcosa, evidentemente, non torna.

Il punto è che, per quanto potente, un CRM da solo non basta a garantire una visione davvero integrata del cliente.

Ed è qui che entra in gioco PLOT di Leanbit.
Una piattaforma di ticketing condiviso che collega lead, opportunità, casi e storico cliente in un unico flusso continuo. Non sostituisce il vostro CRM, né richiede di ricominciare da zero: PLOT lavora al fianco dei sistemi esistenti, potenziandoli e, in alcuni casi, colmando le lacune operative.

Il risultato?
Una visione completa del cliente (customer 360), meno passaggi a vuoto tra i reparti e una collaborazione davvero fluida.

Quando ben integrati, PLOT di Leanbit e il vostro CRM possono generare un ROI medio del 245%, questo non solo secondo le nostre esperienze dirette, ma anche secondo i dati di settore.

Non sarà una statistica ufficiale, ma di certo un ottimo punto di partenza per semplificare la vita in azienda.

Fatevi un’idea concreta visitando il nostro sito: https://leanbit.eu/contact-center/