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Come abbiamo affrontato il quiet quitting
La nostra risposta al fenomeno del quiet quitting, tra soluzioni “tradizionali” e approccio Agile.
Change management: perchè il silver bullet non esiste?
Cosa significa change management in relazione ai software aziendali? In questo articolo parliamo dell’importanza di abbracciare a gestire il cambiamento, evitando le scorciatoie.
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Un nuovo approccio del customer service omnichannel
Il Customer Service Omnichannel è una rivoluzione del modello tradizionale di contact center: lo dimostra il caso di Gucci.
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È possibile ridurre i costi del customer service e migliorare gli standard di efficienza? Sì, ma è necessario l’approccio e la tecnologia giusti. Leggi l’articolo nel nostro blog!
Contact Center e chiamate perse
Le chiamate perse sono tra i problemi ricorrenti dei contact center. Quali soluzioni possiamo adottare? Leggi l’articolo per scoprirlo!