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Il concetto di Customer Centricity è alla base di un cambio di prospettive. Il cambiamento riguarda tutti i settori: in alcuni questo cambiamento sta avvenendo, in altri è già avvenuto ha determinato successo o fallimento di numerose aziende. E questo vale soprattutto per le aziende che puntano sulla propria reputazione. Cosa significa “customer centricity” Customer Centricity […]
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