Customer Service

È possibile ridurre i costi del customer service e migliorare gli standard di efficienza? Sì, ma è necessario l’approccio e la tecnologia giusti. Leggi l’articolo nel nostro blog!

Paragoniamo la gestione di una richiesta al customer service a un pipeline: come gestiamo le richieste non ordinarie? Ne parliamo in questo articolo.

Il customer service è un’attività business critical, soprattutto in periodo di insicurezza economica. Come cambiano le esigenze del pubblico? Leggi l’articolo per scoprirlo!

Il field service è uno degli aspetti più importanti del customer service, ma anche uno dei più complicati: in questo articolo presentiamo i vantaggi del giusto strumento digitale.

In Customer Engagement è uno degli elementi più importanti di una strategia di marketing: com’è possibile migliorarlo? Leggi l’articolo per scoprirlo!

La gestione dei dati aziendali può prevenire la perdita di clienti? Sì: basta usare lo strumento giusto. Leggi l’articolo per saperne di più!

Cos’è la digital customer experience? Perchè è importante per aziende di ogni dimensione e settore? Leggi l’articolo per scoprirlo!

La conversational intelligence per la gestione dei dati aziendali ridefinisce il concetto di customer service: vediamo come nell’articolo.

Il concetto di Customer Centricity è alla base di un cambio di prospettive. Il cambiamento riguarda tutti i settori: in alcuni questo cambiamento sta avvenendo, in altri è già avvenuto ha determinato successo o fallimento di numerose aziende. E questo vale soprattutto per le aziende che puntano sulla propria reputazione. Cosa significa “customer centricity” Customer Centricity […]

L’integrazione per WhatsApp Business è funzionalità fondamentale per tutti i software con funzione di customer service. Ne parliamo in questo articolo.